预定酒店不可取消 携程等平台被约谈

预定酒店不可取消携程等平台被约谈

近年来，随着旅游业的蓬勃发展，携程等在线旅游平台成为了越来越多游客预订酒店的首选，一些游客在预订酒店后却发现，酒店方或平台方擅自修改订单，取消了原本承诺的免费取消政策，导致游客不得不承担高昂的违约金或被迫更改行程，这种行为不仅损害了消费者的权益，也影响了旅游业的健康发展。

为了规范在线旅游平台的预订行为，维护消费者的合法权益，相关部门对携程等平台进行了约谈。

事件起因

近期，一些游客在携程等平台预订酒店后，发现酒店方或平台方擅自修改订单，取消了原本承诺的免费取消政策，一些游客因此不得不承担高昂的违约金或被迫更改行程，这一现象引起了相关部门的关注，并展开了调查。

相关部门对携程等平台进行了约谈，要求平台加强预订管理，确保预订信息的准确性，并加强对酒店方的监管，确保酒店方遵守相关法律法规和政策，相关部门也提醒游客，在预订酒店时，要认真阅读预订条款和政策，确保自己的权益不受损害。

携程等平台表示，将积极配合相关部门的监管，加强内部管理，确保预订信息的准确性，并加强对酒店方的审核和管理，确保酒店方的合规性，平台也将加强与消费者的沟通，及时反馈消费者的投诉和建议。

作为消费者，在预订酒店时，要认真阅读预订条款和政策，尤其是关于取消政策的规定，如果发现酒店方或平台方擅自修改订单，取消了原本承诺的免费取消政策，要及时联系平台或酒店方，要求其履行承诺，如果平台或酒店方不予理睬，可以向相关部门投诉或寻求法律途径解决。

消费者在预订酒店时，也要注意选择信誉良好的平台和酒店，并注意保留好相关预订记录和沟通记录，以备不时之需。

这一事件也提醒了整个旅游业需要加强自律和规范，相关部门应加强对旅游业的监管，建立健全相关法律法规和政策，为旅游业的发展提供更加健康、有序的环境，旅游平台和酒店方也应加强自律，遵守相关法律法规和政策，诚信经营，为消费者提供更加优质的服务。

预定酒店不可取消携程等平台被约谈的事件提醒我们，旅游业需要加强自律和规范，保护消费者的合法权益，作为消费者，我们也应该提高自我保护意识，选择信誉良好的平台和酒店，保留好相关记录，以备不时之需。

此次约谈事件也再次提醒我们，在享受旅游带来的快乐的同时，我们也应该关注旅游过程中的各种问题，积极维护自己的合法权益，相信在相关部门的监管和整个行业的努力下，旅游业将会更加健康、有序地发展。