香港消委会就农夫山泉事件致歉：积极改进工作，提升消费者权益保护

香港消委会就农夫山泉事件向广大消费者致歉，表示将积极改进工作，提升消费者权益保护，该事件源于近期消费者对农夫山泉公司产品的投诉，涉及产品质量、包装、价格等多个方面。

事件回顾

近期，香港消委会接到了多起关于农夫山泉公司产品的投诉，消费者反映产品质量不稳定，存在漏液、瓶身开裂等问题，部分消费者对农夫山泉的包装设计也存在质疑，认为其过于花哨，不符合简约实用的原则，消费者还对农夫山泉的价格提出了异议，认为其价格过高，与同类产品相比没有明显优势。

消委会回应

面对消费者的投诉，香港消委会高度重视，立即展开调查，经过调查，消委会发现部分消费者反映的问题确实存在，于是向农夫山泉公司发出整改要求，并呼吁该公司加强产品质量管理，改进包装设计，降低价格以回馈消费者。

致歉与改进

消委会也意识到在处理此次事件中存在不足之处，未能及时回应消费者的关切，并在处理过程中存在沟通不畅的问题，为此，消委会向广大消费者表示歉意，并承诺将积极改进工作，提升服务质量。

改进措施

为了改进工作，消委会将采取以下措施：

1、加强消费者权益保护法律法规的学习和宣传，提高消费者的维权意识和能力。

2、建立更加完善的投诉处理机制，确保投诉能够及时得到回应和处理。

3、加强与商家的沟通和协作，建立更加紧密的合作关系，共同维护消费者权益。

4、加大对商家的监管力度，对于违反消费者权益保护法律法规的行为将依法进行处理。

消费者权益保护的重要性

消费者权益保护是社会进步的重要标志之一，也是商家可持续发展的重要基础，农夫山泉事件提醒我们，商家应该关注消费者需求，提高产品质量，改进包装设计，降低价格，以回馈消费者，消费者也应该了解自己的权益，积极维权，对于不良商家敢于说“不”。

香港消委会就农夫山泉事件致歉，并表示将积极改进工作，提升消费者权益保护，消委会将加强法律法规的学习和宣传，建立完善的投诉处理机制，加强与商家的沟通和协作，加大对商家的监管力度，我们相信，在消委会的努力下，消费者的权益将得到更好的保护，商家的可持续发展也将得到更好的保障。