孩子脱鞋138cm补票后家长投诉退票事件始末

发生了一起因孩子脱鞋138cm补票引发的投诉事件，引起了不少市民的关注，据了解，该事件发生在某火车站，一位家长因孩子身高未达到免票标准而补票，随后却因不满车站工作人员的处理方式而投诉至相关部门。

事件经过：

据了解，该事件发生在某日早高峰时段，一位家长带着一名10岁左右的孩子准备乘坐火车前往目的地，由于孩子身高未达到免票标准，家长需要为孩子购买半价票，在排队等候检票时，车站工作人员对家长进行了身高测量，确认孩子身高为138cm，属于需要购票的范围。

在完成购票手续后，家长和孩子顺利地登上了火车，在火车上，家长突然接到车站工作人员的电话，告知其需要为孩子补齐差价，原来，车站工作人员在检票时并未注意到孩子的鞋子长度，导致误以为孩子身高超过了免票标准，经过一番沟通，家长最终为孩子补齐了差价。

投诉事件发生：

在完成补票手续后不久，家长却因不满车站工作人员的处理方式而投诉至相关部门，据家长反映，车站工作人员在检票时并未认真核实孩子的身高，导致误判，家长还质疑车站工作人员在电话沟通时态度冷漠，缺乏耐心。

相关部门介入调查：

接到投诉后，相关部门立即展开调查，经过核实，发现车站工作人员在检票时确实存在疏忽，导致误判，车站工作人员在电话沟通时的态度也确实存在一定问题，针对这些问题，相关部门对车站工作人员进行了批评教育，并要求车站加强管理，提高服务质量。

事件反思：

这起投诉事件引发了人们对火车站管理的思考，火车站应该加强对乘客身高测量设备的维护和管理，确保其准确性和可靠性，车站工作人员应该提高服务意识，加强沟通技巧培训，以更好地为乘客服务，相关部门应该加强对火车站管理的监督力度，确保其符合相关法规和标准。

这起投诉事件是一起因身高测量疏忽引发的纠纷，通过相关部门和车站的努力，我们相信类似的事件将不再发生，我们也应该加强自我保护意识，了解相关法规和标准，避免因身高测量问题而产生不必要的纠纷和损失。

这起投诉事件是一次深刻的教训，让我们认识到身高测量在火车站管理中的重要性，同时也提醒我们加强自我保护意识，避免因身高测量问题而产生不必要的纠纷和损失，希望相关部门和车站能够从这次事件中吸取教训，不断提高服务质量和管理水平，为广大乘客提供更加安全、便捷、舒适的出行环境。