警方通报香奈儿柜姐与顾客互殴

事件经过：

一段顾客在香奈儿专柜买包时与柜姐发生冲突的视频在网络上广泛传播，据网传视频显示，顾客在店内挑选商品时，柜姐态度冷淡，让顾客感到不满，随后，顾客要求柜姐提供商品价格，柜姐却拒绝回答，并开始嘲讽顾客，这一举动激怒了顾客，双方开始互相推搡、辱骂，最终演变成互殴。

经过调查，警方确认了此事的发生，并对涉事柜姐和顾客进行了处罚，香奈儿专柜也对此事件进行了回应，表示将加强员工培训，提高服务质量。

事件反思：

此事引发了广泛的社会关注和讨论，对于柜姐的服务态度问题，我们不能容忍冷淡和嘲讽，作为服务业的一员，柜姐应该以热情、友好的态度为顾客提供服务，这是基本的职业素养，如果柜姐因为个人情绪或态度不佳而影响服务质量，不仅会损害品牌形象，也会让顾客感到不满和失望。

顾客在购物时也应该保持冷静和理性，遇到问题时，应该通过合理的方式与柜姐沟通，寻求解决方案，如果遇到态度恶劣的柜姐，可以向店内工作人员或管理人员反映，寻求帮助解决问题，如果采取过激的行为，不仅会损害自己的形象，也会给品牌带来不良影响。

商家也应该加强对员工的培训和管理，提高员工的职业素养和服务意识，建立完善的投诉机制和处理流程，以保障顾客的合法权益，商家也应该关注顾客的购物体验和满意度，不断提升服务质量，树立良好的品牌形象。

此事提醒我们关注服务业的发展和规范，呼吁大家在购物时保持理性、尊重他人、依法维权，商家也应该加强内部管理，提高员工素质和服务意识，为顾客提供更好的购物体验和满意度。

警方也提醒广大市民：在购物过程中遇到纠纷或矛盾时，请保持冷静，通过合法途径解决问题，如遇紧急情况，可拨打110向警方求助。

我们相信，在各方共同努力下，社会将更加和谐、公正、文明，让我们一起为营造一个良好的消费环境和社会秩序而努力。